הסכם שיתוף פעולה להפניית לקוחות באמצעות “מצאתי”

מצאתי מפעילה פלטפורמה שמטרתה לחבר בין לקוחות המחפשים בעלי מקצוע לבין בעלי מקצוע המעוניינים לקבל עבודות.

הספק מקבל במסגרת פעילותו פניות מלקוחות בקשר לקבלת שירות, ומעוניין לאפשר ללקוחות שאינו יכול או אינו מעוניין לתת להם את השירות המבוקש לפנות למצאתי לצורך ניסיון לאתר עבורם בעל מקצוע מתאים.

הספק מציע ללקוח לפנות למצאתי ושולח לו, באמצעות מנגנון ההפניה במערכת, הודעה הכוללת קישור אישי המשויך לספק.

הלקוח רשאי לבחור, לפי שיקול דעתו, אם להיכנס לקישור, לפנות למצאתי ולמסור למצאתי את פרטיו בעצמו.

מצאתי אינה מתחייבת כי כל לקוח שיפנה באמצעות הקישור יקבל מענה, כי יימצא עבורו בעל מקצוע, כי תיסגר עסקה או כי עבודה כלשהי תבוצע.

הספק מצהיר כי הוא בעל מלוא הכשירות המשפטית להתקשר בהסכם זה וכי אין מניעה חוקית או חוזית המונעת ממנו לקיים את התחייבויותיו.

הספק יעשה שימוש במנגנון ההפניה רק בקשר ללקוחות שפנו אליו בפועל לקבלת שירות במסגרת פעילותו העסקית.

הספק לא יציג עצמו כנציג, עובד, שלוח או שותף של מצאתי ולא יהיה מוסמך להתחייב בשם מצאתי.

הספק לא יבטיח ללקוח כי מצאתי תמצא עבורו בעל מקצוע, כי תתקבל הצעת מחיר מסוימת או כי עבודה כלשהי תבוצע.

הפניית לקוחות המזכה בתגמול תתבצע באמצעות מנגנון ההפניה באפליקציית מצאתי בלבד.

בעת שימוש במנגנון ההפניה ייווצר או יצורף באופן אוטומטי קישור אישי המשויך לספק להודעה המיועדת ללקוח.

הספק ישלח את ההודעה ללקוח, והלקוח יחליט באופן עצמאי אם להיכנס לקישור ולהמשיך בתהליך.

הלקוח שיבחר להשתמש בשירות ימסור את פרטיו ישירות למצאתי במסגרת תהליך הפנייה.

רק לקוח שהגיע באמצעות הקישור האישי של הספק וזוהה במערכת כלקוח מופנה יוכל להקים לספק זכאות לתגמול.

הפניה שבוצעה בדרך אחרת, לרבות מסירת כתובת האתר של מצאתי, שליחת קישור שאינו הקישור האישי, הפניה בעל פה או טענה בדיעבד כי לקוח מסוים הגיע באמצעות הספק, לא תזכה בתגמול אם אין בידי מצאתי נתוני מערכת המאפשרים לשייך את הלקוח לספק.

רישומי מערכת מצאתי בדבר הקישור שבאמצעותו הגיע הלקוח יהוו בסיס לקביעת מקור ההפניה, בכפוף לכל דין.

מנגנון ההפניה מיועד ללקוחות שפנו לספק בקשר לקבלת שירות.

הספק מתחייב שלא לעשות שימוש במנגנון לצורך משלוח הודעות המוני, פנייה יזומה למאגרי אנשי קשר, משלוח הודעות לאנשים שלא פנו אליו לקבלת שירות, או פעילות אחרת האסורה על פי דין.

הספק מתחייב שלא ליצור הפניות פיקטיביות, לבצע מניפולציה במנגנון השיוך או לבצע פעולה שמטרתה ליצור זכאות לתגמול שלא כדין.

הספק לא יעשה שימוש בשם, בסימנים או בתכנים של מצאתי באופן היוצר מצג מטעה בדבר קשריו עם מצאתי.

הפרה מהותית של הוראות סעיף זה תאפשר למצאתי להשעות או לסגור את חשבון הספק ולהפסיק את ההתקשרות עמו, מבלי לגרוע מכל זכות אחרת על פי דין או הסכם זה.

לאחר שהלקוח בחר לפנות למצאתי ומסר את פרטיו ישירות במערכת, מצאתי תהיה רשאית לנהל את תהליך הטיפול וההתאמה בהתאם לשיקול דעתה.

מצאתי תהיה רשאית לקבל מהלקוח מידע נוסף הדרוש לצורך הטיפול בפנייה ולהציע את העבודה לבעל מקצוע אחד או יותר.

הספק המפנה אינו נדרש לבחור עבור הלקוח בעל מקצוע, להמליץ על בעל מקצוע מסוים או להיות מעורב בהתקשרות ביניהם.

עצם הפניית הלקוח למצאתי אינה מהווה המלצה מצד הספק על בעל מקצוע מסוים.

מצאתי רשאית שלא להמשיך בטיפול בפנייה, להשהות אותה או לסיים את הטיפול בה, בהתאם לנסיבות ולשיקול דעתה.

שיוך לקוח לספק יתבצע בהתאם לנתוני מערכת מצאתי ולקישור האישי שבאמצעותו הגיע הלקוח.

ככל שלקוח הגיע ממספר מקורות, היה קיים במערכת קודם להפניה או שקיימת מחלוקת אחרת בנוגע למקורו, מצאתי תהיה רשאית לבחון את נתוני המערכת ואת נסיבות המקרה לצורך קביעת מקור ההפניה.

הצדדים יפעלו בתום לב לפתרון מחלוקת הנוגעת לשיוך לקוח.

הספק יהיה זכאי לתגמול שיתוף פעולה בגין לקוח מופנה, ובלבד שהלקוח הגיע באמצעות הקישור האישי המשויך לספק, התקשר בעסקה עם בעל מקצוע באמצעות מצאתי, ומצאתי גבתה בפועל מבעל המקצוע עמלה בגין אותה עסקה.

הזכאות הכספית של הספק תהיה בהתאם לסכומי עמלת מצאתי שנגבו בפועל.

ככל שמצאתי לא גבתה עמלה בגין העסקה, לא יהיה הספק זכאי לתגמול בגינה.

ככל שמצאתי גבתה רק חלק מעמלתה, הספק יהיה זכאי לחלקו בהתאם לסכום שנגבה בפועל, מבלי שיהיה צורך להמתין לגביית יתרת העמלה.

ככל שמצאתי תגבה בהמשך סכומים נוספים בגין אותה עסקה, תקום לספק זכאות לתגמול נוסף בהתאם לסכומים הנוספים שנגבו.

עצם הרשמת הלקוח, העברת הפנייה לבעל מקצוע, קבלת הצעת מחיר, סגירת עסקה או תשלום של הלקוח לבעל המקצוע אינם כשלעצמם מקימים חובת תשלום לספק. חובת התשלום נוצרת בהתאם לעמלה שנגבתה בפועל על ידי מצאתי.

במודל התגמול הקיים במועד אישור הסכם זה, מצאתי גובה מבעל המקצוע עמלה בשיעור של 10% מסכום העסקה לפני מע״מ, בתוספת מע״מ כדין.

הספק יהיה זכאי ל־50% מעמלת מצאתי שנגבתה בפועל מבעל המקצוע בגין העסקה.

בהתאם למודל האמור, כאשר מלוא עמלת מצאתי נגבתה, תגמול הספק יהיה שווה ל־5% מסכום העסקה לפני מע״מ, בתוספת מע״מ כדין על תגמול הספק, וכנגד חשבונית מס כדין, ככל שהספק מחויב בהוצאתה.

ככל שעמלת מצאתי נגבתה באופן חלקי, הספק יהיה זכאי ל־50% מהסכום שנגבה בפועל על ידי מצאתי, בתוספת מע״מ כדין.

התגמול ישולם בגין העסקה הראשונה שנכרתה בעקבות אותה הפניה. התקשרות עתידית ונפרדת של אותו לקוח, שאינה המשך ישיר של העסקה שהופנתה, לא תקים זכאות נוספת לספק, אלא אם מצאתי קבעה אחרת.

כל סכום שהספק זכאי לו בהתאם להסכם זה ישולם בתוך 30 ימים מהמועד שבו התקבל אצל מצאתי התשלום הרלוונטי מבעל המקצוע.

ככל שעמלת מצאתי מתקבלת במספר תשלומים, כל תשלום שנגבה יקים לספק זכאות לחלקו היחסי, אשר ישולם בתוך 30 ימים ממועד קבלת אותו תשלום אצל מצאתי.

התשלום יבוצע בתוספת מע״מ כדין וכנגד המצאת חשבונית מס או מסמך חשבונאי מתאים כדין, ככל שנדרש.

הספק אחראי למסור למצאתי פרטי תשלום תקינים ולעדכנם במקרה של שינוי.

מצאתי תהיה רשאית לקזז מסכום המגיע לספק סכום שהספק חייב למצאתי על פי הסכם זה או על פי דין, לאחר מתן הודעה מתאימה.

מצאתי תהיה אחראית למעקב מול בעל המקצוע בנוגע לעסקה ולגביית העמלה המגיעה לה.

הספק אינו נדרש לעקוב בעצמו אחר התקדמות העבודה או אחר התשלומים שבין הלקוח לבין בעל המקצוע.

מצאתי רשאית להציג לספק באמצעות האפליקציה מידע בדבר סטטוס הפניותיו, עסקאות ותגמולים.

לפי בקשת הספק, מצאתי תמסור מידע סביר המצוי ברשותה בנוגע לסטטוס הפניה או תגמול, בכפוף לדין, לפרטיות הצדדים ולמגבלות מסחריות סבירות.

מצאתי תהיה רשאית לעדכן מעת לעת את שיעור העמלה שהיא גובה, את שיעור תגמול הספק, את אופן חישובו או את תנאי הזכאות.

שינוי מהותי במודל התגמול יחול מכאן ולהבא בלבד ולא יפגע בתנאי התגמול החלים על לקוחות שכבר הופנו באמצעות הקישור האישי של הספק לפני כניסת השינוי לתוקף, אלא אם הוסכם אחרת.

הודעה בדבר שינוי מהותי תימסר לספק באמצעי תקשורת סביר או באמצעות המערכת.

מצאתי מפעילה פלטפורמה שמטרתה לסייע בחיבור בין לקוחות לבין בעלי מקצוע.

מצאתי אינה מבצעת בעצמה את העבודות המוצעות באמצעות הפלטפורמה ואינה צד להסכם לביצוע העבודה בין הלקוח לבין בעל המקצוע.

מצאתי אינה מתחייבת כי תימצא התאמה, כי תיסגר עסקה, כי העבודה תבוצע או כי הלקוח או בעל המקצוע יהיו שבעי רצון מההתקשרות.

מצאתי אינה אחראית לאיכות העבודה, מחירה, לוחות הזמנים, אחריות מקצועית, הפרת התחייבות של בעל מקצוע או לקוח או לנזק הנובע מההתקשרות ביניהם, בכפוף לכל דין.

ההחלטה אם וכיצד לטפל בפנייה ולהציעה לבעלי מקצוע תהיה נתונה למצאתי בהתאם לשיקול דעתה ולפעילות הפלטפורמה.

הספק אחראי לפעולות שהוא מבצע במסגרת השימוש במערכת ולהודעות שהוא שולח באמצעות מנגנון ההפניה.

הספק מתחייב לפעול בהתאם להסכם זה ובהתאם להוראות הדין.

הספק ישפה את מצאתי בגין נזק ישיר, הוצאה סבירה, חיוב או קנס שבו תחויב מצאתי עקב הפרה מהותית של התחייבויות הספק לפי הסכם זה או פעולה בלתי חוקית שבוצעה על ידו, ככל שהחיוב נובע ממעשה או מחדל של הספק.

מבלי לגרוע מהאמור, האמור עשוי לחול במקרה שבו הספק השתמש במנגנון ההפניה למשלוח הודעות לאנשים שלא פנו אליו, ביצע משלוח המוני בניגוד לדין, יצר הפניות פיקטיביות או ביצע פעולה מכוונת שנועדה להפיק תגמול שלא כדין.

מצאתי תודיע לספק בתוך זמן סביר על דרישה או הליך שלטענתה מקימים זכות לשיפוי ותאפשר לו, ככל שהדבר אפשרי בנסיבות, להתייחס לעניין.

הלקוח שבוחר לפנות למצאתי מוסר את פרטיו ישירות למצאתי.

המידע שהלקוח מוסר למצאתי יעובד בהתאם למדיניות הפרטיות של מצאתי ולהוראות הדין.

כל צד מתחייב לשמור בסודיות מידע עסקי או מסחרי של הצד האחר שנחשף אליו במסגרת שיתוף הפעולה ולא לעשות בו שימוש אלא לצורך קיום ההתקשרות או כאשר קיימת חובה חוקית לעשות כן.

מצאתי תהיה רשאית לשמור ולעבד מידע הנוגע לחשבון הספק ולפעילותו במערכת לצורך תפעול השירות, שיוך הפניות, חישוב תגמולים, אבטחה, תיעוד, מניעת הונאה, טיפול בפניות, שיפור השירות ועמידה בדרישות הדין, בהתאם למדיניות הפרטיות.

כל אחד מהצדדים רשאי להפסיק את ההתקשרות בכל עת.

מצאתי תהיה רשאית להשעות או לסגור את חשבון הספק באופן מיידי במקרה של הפרה מהותית של ההסכם, שימוש לרעה במערכת, פעילות בניגוד לדין, ניסיון הונאה או כאשר המשך הפעילות עלול ליצור סיכון משפטי, תפעולי או עסקי משמעותי.

סיום ההתקשרות לא יפגע בזכות הספק לקבל תגמול בגין לקוח שהופנה באמצעותו לפני סיום ההתקשרות, ככל שתתגבש בגינו זכאות בהתאם לתנאים שחלו במועד ההפניה.

הספק ומצאתי הם צדדים עצמאיים.

אין בהסכם זה כדי ליצור יחסי עובד-מעביד, שותפות, מיזם משותף, סוכנות, שליחות, זכיינות או בלעדיות.

הספק אינו רשאי להתחייב בשם מצאתי, ליצור התחייבות עבורה או להציג עצמו כמי שמוסמך לפעול בשמה.

מצאתי תהיה רשאית להעביר את פעילותה, וכן את זכויותיה והתחייבויותיה לפי הסכם זה, לצד שלישי שימשיך להפעיל את פעילות מצאתי, בכפוף להוראות הדין.

הספק לא יהיה רשאי להעביר את זכויותיו לקבלת תגמולים או את התחייבויותיו לפי הסכם זה לצד שלישי ללא הסכמה מראש ובכתב של מצאתי.

הצדדים ינסו תחילה לפתור מחלוקת הנוגעת להסכם בדרך של הידברות בתום לב.

אם לא יימצא פתרון, יהיה כל צד רשאי לפנות לערכאה המוסמכת בהתאם לדין.

על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט המקומית תהיה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו, אלא אם הדין קובע אחרת.

אישור הסכם זה באמצעות המערכת יהווה אישור לכך שהספק קרא את ההסכם, הבין אותו והסכים לתנאיו.

ככל שהמערכת מאפשרת חתימה גרפית על גבי המסך, חתימה זו תישמר כחלק מתיעוד ההתקשרות.

ככל שהמערכת מאפשרת אישור באמצעות הקלדת שם, סימון תיבת אישור או אמצעי אלקטרוני אחר, פעולת האישור תתועד במערכת ותשמש ראיה לאישור ההסכם, בכפוף לדין.

מצאתי תהיה רשאית לשמור, בכפוף למדיניות הפרטיות ולדין, נתונים הנוגעים לאישור ההסכם, לרבות מועד האישור, מזהה המשתמש, נתוני התחברות וגרסת ההסכם שאושרה.

הסכם זה מהווה את מלוא ההסכמות בין הצדדים ביחס להפניית לקוחות וקבלת תגמולים באמצעות מצאתי.

אי־מימוש זכות במקרה מסוים לא ייחשב כוויתור על אותה זכות במקרה אחר.

אם הוראה מהוראות הסכם זה תיקבע כבלתי תקפה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע ביתר הוראות ההסכם.

מצאתי רשאית לעדכן הסכם זה מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי תימסר לספק הודעה מתאימה, והשינוי יחול בהתאם לאמור בהודעה ובכפוף לדין.

במקרה של סתירה בין הוראות הסכם זה לבין מידע שיווקי או הסבר כללי המופיע באתר או באפליקציה, יגברו הוראות הסכם זה ביחס לזכויות ולחובות שבין הצדדים.