תקנון ותנאי שימוש בשירות “מצאתי”

“מצאתי” מפעילה שירות שמטרתו לאתר עבור לקוחות בעלי מקצוע זמינים שעשויים להתאים לסוג העבודה המבוקשת על ידם.

במסגרת השירות, “מצאתי” עשויה לקבל מהלקוח מידע בנוגע לעבודה המבוקשת, לאתר בעל מקצוע העוסק בתחום הרלוונטי ולהעביר בין הלקוח לבין בעל המקצוע את פרטי הקשר והמידע הדרוש לצורך יצירת קשר ביניהם.

“מצאתי” עשויה להציע ללקוח בעל מקצוע אחד או יותר, לרבות בעל מקצוע נוסף במקרה שבו ההתקשרות עם בעל מקצוע קודם לא יצאה לפועל.

“מצאתי” אינה מתחייבת למצוא בעל מקצוע, למצוא בעל מקצוע בתוך פרק זמן מסוים או להביא להתקשרות או לביצוע עבודה.

השירות שמעניקה “מצאתי” ללקוח ניתן ללא עלות.

“מצאתי” מספקת שירותי איתור והתאמה בלבד ואינה בעל המקצוע המבצע את העבודה.

“מצאתי” אינה קבלן, מעסיק, שותף, שלוח או נציג של בעל המקצוע ואינה מוסמכת להתחייב בשמו.

בעל המקצוע פועל כעסק עצמאי ונפרד מ”מצאתי”.

כל התקשרות לביצוע עבודה נעשית באופן ישיר ועצמאי בין הלקוח לבין בעל המקצוע.

“מצאתי” אינה צד להסכם לביצוע העבודה שבין הלקוח לבין בעל המקצוע.

“מצאתי” עשויה לבצע ביחס לבעלי המקצוע בדיקות בסיסיות הכוללות, בין היתר, אימות זהות, בחינת המלצות ושיחה אישית.

בדיקות אלה נועדו לסייע בתהליך ההתאמה בלבד ואינן מהוות אישור, ערבות או התחייבות מצד “מצאתי” ביחס לבעל המקצוע ועצם ההתאמה אינה המלצה של מצאתי

“מצאתי” אינה מבצעת בהכרח בדיקה עצמאית של רישיונות, הסמכות, ביטוחים, ניסיון מקצועי או כל פרט אחר הנוגע לבעל המקצוע.

ככל שביצוע עבודה מסוימת מחייב רישיון, היתר, הסמכה או ביטוח, באחריות הלקוח לבדוק לפני ההתקשרות כי בעל המקצוע עומד בדרישות המתאימות.

מסירת פרטיו של בעל מקצוע ללקוח אינה מהווה התחייבות או ערבות לכך שהוא מתאים באופן סופי לצורכי הלקוח.

ההחלטה אם ליצור קשר עם בעל המקצוע, לקבל ממנו הצעת מחיר ולהתקשר עמו נתונה ללקוח בלבד.

עצם הופעתו של בעל מקצוע במערכת, התאמתו ללקוח, מסירת פרטיו ללקוח, דירוגו או העברת בקשת הלקוח אליו אינם מהווים המלצה, אישור מקצועי, מצג בדבר כשירותו או התחייבות מצד “מצאתי” ביחס לבעל המקצוע או לשירותיו.

“מצאתי” עשויה להציג ללקוח מידע בנוגע לבעל המקצוע, לרבות שמו, תחומי פעילותו, אזורי פעילות, דירוגים וחוות דעת.

חלק מהמידע המוצג עשוי להימסר ל”מצאתי” על ידי בעל המקצוע עצמו או על ידי צדדים שלישיים.

בכלל זאת, חוות דעת מסוימות עשויות להתייחס ללקוחות קודמים של בעל המקצוע שלא קיבלו את השירות באמצעות “מצאתי”.

“מצאתי” אינה מתחייבת כי הצליחה לאמת באופן עצמאי את אמיתותו, שלמותו או עדכניותו של כל מידע שנמסר לה על ידי בעל מקצוע או צד שלישי.

לפני התקשרות עם בעל מקצוע מומלץ ללקוח לבצע בעצמו את הבדיקות החשובות לו, ובכלל זאת לבדוק ניסיון, המלצות, רישיונות, הסמכות וביטוחים הרלוונטיים לסוג העבודה.

“מצאתי” אינה קובעת את מחיר העבודה ואינה צד למשא ומתן בין הלקוח לבין בעל המקצוע.

בעל המקצוע קובע באופן עצמאי את המחיר ואת תנאי השירות שהוא מציע.

הלקוח מחליט באופן עצמאי אם לקבל את הצעת בעל המקצוע.

מומלץ לקבל מבעל המקצוע, לפני תחילת העבודה, הצעת מחיר ברורה המפרטת ככל האפשר את היקף העבודה, המחיר, תנאי התשלום, לוחות הזמנים וכל תנאי מהותי אחר.

כל תשלום בגין העבודה משולם ישירות לבעל המקצוע. “מצאתי” אינה גובה, מחזיקה או מעבירה את כספי העסקה עבור הלקוח.

“מצאתי” עשויה לקבל מבעל המקצוע עמלת הצלחה במקרה שבו בעקבות ההתאמה נסגרת עסקה. תשלום עמלה כאמור נעשה במסגרת היחסים המסחריים הנפרדים שבין “מצאתי” לבין בעל המקצוע ואינו הופך את “מצאתי” לצד לעסקה שבין הלקוח לבעל המקצוע.

בעל המקצוע אחראי באופן ישיר ובלעדי כלפי הלקוח להתחייבויות שקיבל על עצמו במסגרת ההתקשרות ביניהם.

בכפוף לכל דין, “מצאתי” אינה אחראית לביצוע העבודה על ידי בעל המקצוע, לרבות לטיבה, איכותה, התאמתה, בטיחותה, מחירה, מועד ביצועה או השלמתה.

“מצאתי” אינה צד להתחייבויות הנוגעות לאחריות מקצועית, אחריות בדק, תיקון ליקויים, החזרים, ביטולים, מקדמות או תשלומים שבין הלקוח לבעל המקצוע.

בהתאם ובכפוף לכל דין, “מצאתי” לא תישא באחריות למעשה או למחדל של בעל המקצוע, לרבות עבודה לקויה, אי-השלמת עבודה, איחור, אי-הגעה, נזק לרכוש, הפרת התחייבות, מצג של בעל המקצוע, גביית כספים או מעשה מרמה מצד בעל המקצוע.

כל טענה הנוגעת לביצוע העבודה או להפרת התחייבות שקיבל על עצמו בעל המקצוע תופנה לבעל המקצוע שעמו התקשר הלקוח.

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או להתנות עליה לפי דין.

לקוח שנתקל בבעיה עם בעל מקצוע רשאי לדווח עליה ל”מצאתי”.

“מצאתי” תהיה רשאית, אך לא חייבת, לבדוק את התלונה, לפנות לבעל המקצוע לקבלת תגובה, לנסות לסייע לצדדים, לתעד את האירוע, לשנות את דירוגו של בעל המקצוע, להשעותו או להסירו מהמערכת.

עצם התערבותה של “מצאתי”, בירור התלונה או ניסיון לסייע לצדדים אינם מהווים קבלת אחריות מצד “מצאתי” לעבודתו של בעל המקצוע ואינם הופכים את “מצאתי” לצד למחלוקת שבין הלקוח לבעל המקצוע.

“מצאתי” רשאית ליצור קשר עם הלקוח לאחר ההתאמה לצורך בירור סטטוס ההתקשרות וקבלת משוב על בעל המקצוע.

הלקוח עשוי להתבקש לדרג את בעל המקצוע ולמסור חוות דעת על השירות שקיבל.

הדירוג וחוות הדעת עשויים להשפיע על דירוגו של בעל המקצוע במערכת ועל האפשרות לקבל הפניות נוספות בעתיד.

הלקוח מתחייב כי חוות דעת שימסור תהיה אמיתית, עניינית ותתייחס לחווייתו האישית.

הלקוח מתחייב כי חוות הדעת שימסור לא תכלול מידע כוזב, תוכן פוגעני או בלתי חוקי, מידע אישי של צד שלישי או תוכן המפר זכויות של צד שלישי.

“מצאתי” רשאית, לפי שיקול דעתה ובכפוף לכל דין, שלא לפרסם, להסיר, להסתיר או לבקש לתקן חוות דעת שלדעתה אינה אותנטית, אינה עניינית, כוללת תוכן אסור או אינה עומדת בתנאי תקנון זה.

“מצאתי” רשאית לבצע בדיקות סבירות לצורך אימות חוות דעת, לרבות בירור האם התקיימה התקשרות בין הלקוח לבין בעל המקצוע.

לצורך מתן השירות, “מצאתי” עשויה לאסוף מידע שהלקוח מוסר לה, לרבות שם, מספר טלפון, עיר, כתובת, סוג השירות המבוקש, תיאור העבודה, הערות, תמונות, סרטונים ומידע נוסף שהלקוח בוחר למסור.

המידע עשוי לשמש לצורך:

• א. בירור צורכי הלקוח;
• ב. יצירת כרטיס עבודה;
• ג. איתור והתאמת בעלי מקצוע;
• ד. יצירת קשר עם הלקוח;
• ה. העברת המידע הרלוונטי לבעל מקצוע לצורך טיפול בבקשה;
• ו. מעקב אחר סטטוס ההתאמה והעסקה;
• ז. טיפול בפניות ובתלונות;
• ח. קבלת דירוגים וחוות דעת;
• ט. אבטחה, מניעת הונאות ושיפור השירות;
• י. קיום חובותיה של “מצאתי” לפי דין.

מסירת מידע מסוים אינה חובה חוקית, אולם ללא פרטים הדרושים לצורך ההתאמה ייתכן ש”מצאתי” לא תוכל לספק את השירות.

הלקוח מצהיר כי הוא רשאי למסור ל”מצאתי” את המידע, התמונות, הסרטונים והמסמכים שהוא בוחר להעביר במסגרת השירות, וכי מסירתם והשימוש בהם לצורך מתן השירות אינם מפרים זכויות של צד שלישי.

הלקוח מתבקש להימנע ממסירת מידע אישי או רגיש שאינו נחוץ לצורך קבלת השירות, ובפרט מידע הנוגע לצדדים שלישיים שאינו נדרש לצורך הטיפול בבקשה.

כאשר הלקוח מבקש מ”מצאתי” לסייע באיתור בעל מקצוע, הוא מאשר ל”מצאתי” להשתמש בפרטים שמסר לצורך ביצוע ההתאמה.

במסגרת השירות, “מצאתי” רשאית להעביר לבעל מקצוע שנבחר לצורך הטיפול בבקשה את פרטי הקשר של הלקוח ואת המידע הרלוונטי לביצוע ההתאמה, לרבות תיאור העבודה ותמונות או סרטונים שמסר הלקוח לצורך זה.

בעל המקצוע עשוי לקבל את פרטי הלקוח באופן אוטומטי לאחר ביצוע ההתאמה, והלקוח עשוי לקבל במקביל את פרטי בעל המקצוע.

אם ההתאמה הראשונה אינה מסתדרת, “מצאתי” רשאית לנסות לאתר בעל מקצוע נוסף ולהעביר אליו את המידע הרלוונטי לצורך אותה בקשת שירות, כל עוד הלקוח לא ביקש להפסיק את השירות.

הלקוח רשאי בכל עת להודיע ל”מצאתי” כי אינו מעוניין בהתאמות נוספות.

לצורך מתן השירות, “מצאתי” רשאית ליצור קשר עם הלקוח בטלפון, WhatsApp, SMS או באמצעי תקשורת אחר שמסר.

פניות כאמור עשויות לכלול בירור צרכים, עדכון לגבי ההתאמה, מסירת פרטי בעל מקצוע, הצעת בעל מקצוע נוסף, בירור סטטוס ההתקשרות ובקשת משוב או דירוג.

פניות הנדרשות לצורך מתן השירות אינן מהוות כשלעצמן הסכמה לקבלת מסרים שיווקיים שאינם קשורים לשירות.

בכפוף לקבלת ההסכמה הנדרשת לפי דין, “מצאתי” תהיה רשאית לשלוח ללקוח מידע שיווקי, הצעות ושירותים נוספים.

הסכמה לקבלת מסרים שיווקיים אינה תנאי לקבלת שירות ההתאמה.

הלקוח רשאי לחזור בו מהסכמתו לקבלת מסרים שיווקיים בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה שיוצג בהודעה או באמצעות פנייה ל”מצאתי”.

הלקוח רשאי בכל עת לבקש מ”מצאתי” להפסיק לטפל בבקשתו.

הלקוח רשאי לפנות ל”מצאתי” בבקשות הנוגעות למידע האישי שלו בהתאם לזכויות המוקנות לו לפי דין.

מידע מסוים עשוי להישמר גם לאחר סיום השירות ככל שהשמירה נדרשת לצורך עמידה בחובות חוקיות, הגנה על זכויות משפטיות, אבטחה, מניעת הונאות או מטרה אחרת המותרת לפי דין.

השימוש במידע כפוף גם למדיניות הפרטיות של “מצאתי”, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.

השירות מיועד לבני 18 ומעלה.

המבקש להשתמש בשירות מצהיר כי הוא בן 18 לפחות ובעל הכשירות המשפטית הנדרשת לצורך השימוש בו.

“מצאתי” אינה מתחייבת כי השירות יהיה זמין בכל עת או יפעל ללא הפרעות, עיכובים, טעויות או תקלות. בכפוף לכל דין, “מצאתי” לא תישא באחריות לתקלות הנובעות, בין היתר, ממערכות תקשורת, שירותי אינטרנט, ספקי טכנולוגיה או שירותי צד שלישי, וכן לאובדן או שיבוש מידע הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה הסבירה.

“מצאתי” רשאית לשנות, לעדכן, להוסיף או להפסיק רכיבים בשירות בהתאם לצורכי הפלטפורמה.

“מצאתי” רשאית להפסיק לטפל בבקשה אם לדעתה לא ניתן לבצע התאמה מתאימה או אם המשך הטיפול אינו אפשרי או מתאים.

השירות נועד לסייע ביצירת קשר בין לקוח לבין בעל מקצוע ואינו מהווה תחליף לשיקול דעתו ולבדיקותיו של הלקוח.

בכפוף להוראות כל דין, “מצאתי” לא תישא באחריות לנזק הנובע ממעשה או מחדל של בעל מקצוע או מהתקשרות שבין הלקוח לבין בעל המקצוע.

אין בתקנון זה כדי לפטור את “מצאתי” מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה או להגביל אותה על פי דין.

בכפוף לכל דין, “מצאתי” לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי הנובע מהתקשרות שבין הלקוח לבין בעל מקצוע, מאי-יצירת התקשרות, מהסתמכות על מידע שנמסר על ידי בעל מקצוע או צד שלישי, או מהפסקת השימוש בשירות. בכפוף לכל דין, הלקוח יישא באחריות לנזק שייגרם ל”מצאתי” עקב הפרה מכוונת של תנאי השימוש על ידו, מסירת מידע שאין לו זכות למסור או הפרת זכויות של צד שלישי על ידו במסגרת השימוש בשירות.

במקרה של טענה הנוגעת לשירות שמספקת “מצאתי” עצמה, הלקוח מתבקש לפנות תחילה ל”מצאתי” ולאפשר לה לבדוק את העניין ולנסות להגיע לפתרון.

ככל שהדבר מותר ואכיף לפי דין, הצדדים יפעלו בתום לב לנסות ליישב מחלוקת באמצעות משא ומתן ובהמשך באמצעות גישור לפני נקיטת הליך משפטי.

אין בסעיף זה כדי למנוע מהלקוח לממש זכות שלא ניתן להגביל על פי דין.

על תקנון זה ועל השימוש בשירות יחולו דיני מדינת ישראל.

ככל שהדבר מותר לפי דין, מחלוקת הנוגעת ל”מצאתי” תידון בבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו.

אין בהוראה זו כדי לגרוע מסמכות שיפוט שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.

“מצאתי” רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בשירות, במודל הפעילות או בדרישות הדין.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף במועד שיצוין בו.

כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד.

אם ייקבע כי הוראה מסוימת בתקנון אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, יתר הוראות התקנון ימשיכו לעמוד בתוקפן.

אי-מימוש זכות של “מצאתי” במקרה מסוים לא ייחשב כוויתור על אותה זכות.

תנאים אלה אינם גורעים מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.

כל הזכויות בפלטפורמה ובתכניה השייכים ל”מצאתי”, לרבות העיצוב, התוכנה, מבנה המערכת, הטקסטים, מאגרי המידע, מנגנוני ההתאמה והדירוג, סימני המסחר והשם “מצאתי”, שייכות ל”מצאתי” או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לבצע שאיבה שיטתית של מידע מהמערכת או לעשות שימוש מסחרי בתכני “מצאתי” ללא הרשאה מראש ובכתב.

אין לעשות שימוש בשירות לצורך פעילות בלתי חוקית, התחזות, ניסיון לפגוע במערכת, איסוף מידע שלא כדין או שימוש אוטומטי במערכת באופן העלול לפגוע בפעילותה.